CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Website: thuexeotoditinh.com
Tại thuexeotoditinh.com, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quan trọng cần được tôn trọng và bảo vệ. Chính sách quyền riêng tư này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ thuê xe.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng gửi yêu cầu đặt xe, báo giá hoặc liên hệ qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng;
- Số điện thoại liên hệ;
- Điểm đón;
- Điểm đến;
- Thời gian đặt xe;
- Nội dung yêu cầu hoặc ghi chú liên quan đến chuyến đi.
Các thông tin này được khách hàng chủ động cung cấp khi sử dụng biểu mẫu đặt xe, gọi điện, nhắn tin hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích phục vụ dịch vụ, bao gồm:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe;
- Tư vấn, báo giá và xác nhận thông tin chuyến đi;
- Điều phối xe, tài xế và lịch trình phù hợp;
- Liên hệ với khách hàng khi cần xác minh hoặc cập nhật thông tin;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi;
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thuê xe.
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, an toàn.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện chuyến đi, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi nội bộ hoặc với các bên trực tiếp tham gia phục vụ khách hàng, bao gồm:
- Bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng;
- Bộ phận điều phối xe;
- Tài xế được phân công thực hiện chuyến đi.
Việc chia sẻ này chỉ nhằm mục đích báo giá, xác nhận đơn, điều phối xe và phục vụ chuyến đi theo yêu cầu của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin đặt xe có thể được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong thời gian cần thiết để:
- Xử lý yêu cầu dịch vụ;
- Đối chiếu thông tin khi có phát sinh;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng;
- Phục vụ công tác quản lý nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, ẩn hoặc xử lý dữ liệu theo quy trình phù hợp.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thất lạc hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cần thiết.
Nhân sự nội bộ và tài xế có liên quan đến chuyến đi chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
- Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
- Cập nhật thông tin đặt xe;
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định và khả năng xử lý của hệ thống;
- Ngừng nhận các liên hệ không cần thiết, nếu có.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến chúng tôi qua hotline hoặc email liên hệ chính thức.
7. Cam kết của thuexeotoditinh.com
Chúng tôi cam kết:
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ thuê xe;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trái với mục đích đã thông báo;
- Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba;
- Chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để báo giá, xác nhận đơn và điều phối chuyến đi;
- Tôn trọng quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của khách hàng.
Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng quan trọng để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
8. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Website: thuexeotoditinh.com
Hotline: 0928006979
Email: hunganh.p@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp, trên tinh thần minh bạch, thiện chí và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
9. Thay đổi chính sách quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi, nếu có, sẽ được đăng tải trên website thuexeotoditinh.com. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được nội dung cập nhật mới nhất.